常德市桃花源旅游管理区2019年度政府信息公开工作报告

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由桃花源旅游管理区编写。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施五个部分组成。

本年度报告中所列数据的统计期限从2019年1月1日到12月31日止。本报告可从桃花源旅游管理区网站（https://thy.changde.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，请与桃花源旅游管理区办公室联系。（联系电话：0736-7070513）

一、总体情况

2019年，我区根据《条例》要求和国、省、市的相关文件精神，深入推进全区政府信息公开工作，着力在落实《条例》内容、夯实工作基础、拓宽公开渠道、突出公开重点领域上下功夫，不断完善制度建设，提升主动公开信息质量，加大重点领域信息公开力度，改善依申请公开服务工作，加强政府信息公开平台建设，全面推进我区政府信息公开工作。

（一）围绕需求，政府信息主动公开工作稳步推进。

2019年以来，我区健全完善监督机制，围绕群众关切事项、推进桃花源高质量发展、优化政务服务、保障和改善民生等方面，着力推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。区办公室及时对全区的信息公开情况进行督查，督促各单位及时更新、完善、规范公开内容。2019年全区累计主动公开政府信息1414条。其中，概况信息243条，政务动态类信息431条，信息公开目录信息81条。

（二）加强回应，积极稳妥做好依申请公开工作。

按照《条例》规定和《国务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》，我区准确把握《条例》内涵和《意见》要求，明确“一事一申请”原则，进一步规范依申请公开的受理和答复工作，不断加强政府信息依申请公开工作标准化、规范化建设，确保无行政诉讼事件的发生。我区2019年度受理政府信息公开申请0件，其中当面申请0件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请0件，信函申请0件，其他形式申请0件。

（三）创新方式，政府信息公开渠道呈现多样化。

2019年以来，我区全面落实政府信息公开条例，加大对信息公开工作的业务培训和监督检查，强化重点领域政府信息的公开，切实提高政府信息公开便民服务水平。主要以区门户网站为政府信息公开渠道，并以微信官方公众号、新浪官方微博、官方抖音和头条号等新媒体为辅助手段，为公众获取政府信息提供更加便利的条件。建立了区融媒体中心，与多家省、市主要媒体建立合作关系，辐射面、影响力进一步扩大。

（四）加强监管，政府公信力进一步提升。

按照中央、省、市要求，对全区范围内微信公众号、网站进行了全面清查，对不符合规定的微信公众号要求整改，整改不到位的予以关停处理。目前全区网站、微信公众号均登记在册，正在逐步形成新型传播体系，共同发声、同频共振效应正在初步形成。

（五）抓好平台建设，服务水平进一步提高。

根据上级工作要求，全面完善市长热线、人大代表建议、政协委员提案、市民留言等沟通交流平台，推进公众网上参政议政，拓宽领导关注民情、体察民意渠道。全年共受理处理常德论坛22篇，常德市长热线社会求助系统185件，市长信箱10件，红网百姓呼声9篇，受理回复均为100%。为满足现代化的政务公开工作要求，对“桃花源管理区管委会”微信公众号和新浪官微“桃花源旅游管理区”再次全面升级，为宣传桃花源、服务游客群众起到了重要作用。根据安排，桃花源旅游管理区政务网站已经接入市级平台，整体数据完成全面对接。

（六）增强考核实效，促进政府信息公开工作常态化发展。

加强监督检查，采用内部抽查、公众评议等多种方式，加大对信息公开工作监管力度。建立监督问责机制，明确各层级监督责任，畅通线上线下监督渠道，对于不按要求公开、不及时更新、发布虚假信息的，由区办公室等有关主管单位责令改正；触犯法律法规的，提交司法机关，依法追究其法律责任。

二、主动公开政府信息情况

（一）坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽信息发布渠道。利用政府网站、政府“两微”等平台，主动发布政府信息20多万条、主动公开规范性文件11条。依规公示区党委会讨论决定的事项和人大代表建议、政协提案办理结果。大力推进“互联网+政务服务”一体化平台建设，公开发布了全区依申请事项目录清单、实施清单，群众办事一目了然、更加方便。在政务服务大厅和省市互联网+政务服务一体化平台上开展咨询解答，今年来线上线下共接收咨询200余次。

（二）始终聚焦群众关切，推进重点领域信息公开。利用政府网站、政府“两微”等平台，及时公布低温雨雪冰冻天气、旱情、非洲猪瘟等突发应急事件信息30余条。围绕精准脱贫和污染防治等社会关切重点领域发布信息，共发布信息120余条，对群众关切回应做到了不遮掩、不回避。

（三）着力建立顺畅的群众投诉和信息公开申请渠道。依托常德市12345服务平台、市长信箱、区热线、“互联网+监督”等平台，规范群众投诉和信息依申请公开处理机制，一年来共受理投诉举报220余件、回复率100%。

 三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

桃花源旅游管理区2019年度共受理政府信息公开申请0件。其中当面申请0件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请0件，信函申请0件，其他形式申请0件。

　　四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

本区2019年度没有发生针对部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，全区政府信息公开工作取得了一定成效，但与上级全面深化政务公开的部署要求相比，还存在一些差距；与人民群众的要求期待相比，还需要进一步加强和改进。

（一）存在问题

一是信息公开制度机制建设不全面。围绕贯彻《条例》，建立完善主动公开、依申请公开信息等制度规范、工作机制、标准化建设不全面。

二是重点领域信息公开不够深入。虽然每年都安排部署重点领域信息公开工作，但公开时效性不强、深度不够、质量不高、内容不全等问题，在各领域仍然不同程度存在。

三是公开工作队伍能力建设不足。政府信息公开机构和人员队伍建设不能满足形势发展需要，公开队伍整体的专业化、理论化水平不高，对政策的把握能力不强，处理公开具体工作中复杂问题办法不多，一定程度上制约了政府信息公开工作的深入推进。

（二）改进措施

一是进一步健全完善公开制度体系。建立健全政府信息公开工作领导和协调机制，建立健全政府信息公开申请各环节工作制度，建立完善政府信息公开工作考核、社会评议、工作统计和举报办理制度。推进政府信息公开标准化建设，继续完善更新全区政府信息公开目录。

二是着力深化重点领域信息公开。加大推进重点领域信息公开力度，分专题进行梳理、汇总，通过区门户网站开设专栏等进行集中发布，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善。

三是努力扩大政务的公众参与。积极推进通过政府信息公开让公众更大程度参与政府政策制定和社会治理，大力推进重要政策解读和政策制定工作同步考虑、同步安排，提高解读的针对性、科学性、可读性和权威性，加强重大政务舆情回应工作，及时回应社会关切，通过政府信息公开搭建公众参与政策制定、执行和监督的桥梁，畅通问政于民、问需于民、问计于民渠道。

四是着力加强公开工作队伍建设。继续加强政府信息公开专门机构建设，充实人员力量，保障必要的经费、设备等工作条件。推动将信息公开列入培训科目，制定业务培训计划，分级分层组织实施，切实提高人员队伍的综合素质和业务能力。

六、其他需要报告的事项

    暂无其他需要说明的事项。