常德市桃花源旅游管理区2020年度政府信息公开工作报告

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由桃花源旅游管理区编写。全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施五个部分组成。

本年度报告中所列数据的统计期限从2020年1月1日到12月31日止。本报告可从桃花源旅游管理区网站（https://thy.changde.gov.cn/）下载。如对本报告有疑问，请与桃花源旅游管理区办公室联系。（联系电话：0736-7070513）

一、总体情况

2020年，我区根据《条例》要求和国、省、市的相关文件精神，深入推进全区政府信息公开工作，着力在落实《条例》内容、夯实工作基础、拓宽公开渠道、突出公开重点领域上下功夫，不断完善制度建设，提升主动公开信息质量，加大重点领域信息公开力度，改善依申请公开服务工作，加强政府信息公开平台建设，全面推进我区政府信息公开工作。

（一）重点围绕“放管服”改革工作重点，全力推进政府信息公开。

2020年以来，我区重点围绕群众关切事项、推进桃花源高质量发展、优化政务服务、保障和改善民生的“放管服”改革方面，着力推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。区办公室及时对全区的信息公开情况进行督查，督促各单位及时更新、完善、规范公开内容。2020年全区累计主动公开政府信息1474条。其中，概况信息11 条，政务动态类信息1370条，信息公开目录信息93条。

（二）加强申请回应，积极稳妥做好依申请公开工作。

按照《条例》规定和《国务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》，我区准确把握《条例》内涵和《意见》要求，明确“一事一申请”原则，进一步规范依申请公开的受理和答复工作，不断加强政府信息依申请公开工作标准化、规范化建设，确保无行政诉讼事件的发生。我区2020年度受理政府信息公开申请0件，其中当面申请0件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请0件，信函申请0件，其他形式申请0件。

（三）围绕新媒体建设，政府信息公开渠道呈现多样化。

2020年以来，我区全面落实政府信息公开条例，加大对信息公开工作的业务培训和监督检查，强化重点领域政府信息的公开，切实提高政府信息公开便民服务水平。主要以区门户网站为政府信息公开主阵地，加强微信官方公众号、新浪官方微博、官方抖音和头条号等政务新媒体管理，全面扩大政务公开辐射面。利用融媒体中心，与多家省、市主要媒体建立合作关系，宣传影响力进一步加大。

（四）抓好线下政务服务中心建设，服务水平进一步提高。

按照省、市“三集中三到位”的工作要求，对桃花源政务服务中心进行了整体搬迁，从发展、宣传桃花源旅游角度出发，决定将政务服务中心搬迁至桃花源古镇，既方便了群众办事，也为古镇增加了人气。重新规划、调整大厅布局，整体布局逐步合理，政务公开专区、综合服务窗口全面建立，整体功能趋于完善，群众满意度提升明显。

（五）聚焦群众关切，打通问政投诉渠道

按照，全面完善市长热线、人大代表建议、政协委员提案、市民留言等沟通交流平台，推进公众网上参政议政，拓宽领导关注民情、体察民意渠道。设立了桃花源服务热线671235，安排了两名专职工作人员，全天候接听群众来电，进一步提升群众知晓度和满意度。

（六）增强考核实效，促进政府信息公开工作常态化发展。

加强监督检查，采用内部抽查、公众评议等多种方式，加大对信息公开工作监管力度。建立监督问责机制，明确各层级监督责任，畅通线上线下监督渠道，对于不按要求公开、不及时更新、发布虚假信息的，由区办公室等有关主管单位责令改正；触犯法律法规的，提交司法机关，依法追究其法律责任。

二、主动公开政府信息情况

（一）坚持以人民为中心的发展思想，不断拓宽信息发布渠道。利用政府网站、政府“两微”等平台，主动发布政府信息1673条、主动公开规范性文件5条。依规公示区党委会讨论决定的事项和人大代表建议、政协提案办理结果。大力推进“互联网+政务服务”一体化平台建设，公开发布了全区依申请事项目录清单、实施清单，群众办事一目了然、更加方便。

（二）始终聚焦群众关切，推进重点领域信息公开。利用政府网站、政府“两微”等平台，及时公布新冠疫情、低温雨雪冰冻天气等突发应急事件信息20余条。围绕精准脱贫和乡村振兴、污染防治等社会关切重点领域发布信息，共发布信息60余条，对群众关切回应做到了不遮掩、不回避。

（三）着力建立顺畅的群众投诉和信息公开申请渠道。依托6712345服务平台、市长信箱、“互联网+监督”等平台，规范群众投诉和信息依申请公开处理机制，一年来共受理投诉举报99件、回复率100%。

 三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

桃花源旅游管理区2020年度共受理政府信息公开申请0件。其中当面申请0件，传真申请0件，电子邮件申请0件，网上申请0件，信函申请0件，其他形式申请0件。

四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

本区2020年度没有发生针对部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，全区政府信息公开工作取得了一定成效，但与上级全面深化政务公开的部署要求相比，还存在一些差距；与人民群众的要求期待相比，还需要进一步加强和改进。

（一）存在问题

一是公开意识及内容需要进一步深化。部分单位对政府信息公开工作重视不够，主动公开信息意识不强。政府机关主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。

二是政务信息公开的方式不够贴近于民，适合农村群众查阅的公开形式还不够丰富。

三是政策解读方面的深度还不够。对本地文件解读较少，还集中在上级部门文件解读层面。

（二）改进措施

一是深入学习贯彻新《条例》精神，进一步提升全局政务公开工作水平，提高政府信息质量。

二是突出重点，体现特色，增强政府工作的公信力和影响力。

三是不断丰富公开的方式和内容，加大公开力度，拓宽公开工作深度以及广度。

四是进一步完善信息公开工作长效机制，加强信息发布、解读和回应工作，增强政府信息公开实效。

六、其他需要报告的事项

    暂无其他需要说明的事项。