“芳草鲜美，落英缤纷”“土地平旷，屋舍俨然”“黄发垂髫，并怡然自乐”……东晋大诗人陶渊明笔下千古名篇《桃花源记》描绘的世外桃源胜景所在地常德市桃花源旅游区再添殊荣：2020年12月29日，文化和旅游部公布了21家国家5A级旅游景区新晋名单，常德市桃花源旅游区作为湖南省唯一一家旅游景区入选，这也是常德市的第一家国家5A级旅游景区。

景区提质 冬暖桃花源里

新年的某个清晨，和煦的阳光洒满了秦谷里已收割完毕的稻田，残留的密密麻麻的稻根宣示着那个秋季已贡献出累累硕果。

几名身着汉服的景区演艺人员悠闲地在羊肠小道上行走着，向每一位游客热情地招手，微笑着说：“欢迎来桃花源里做客。”那笑容正如这冬日的暖阳，让人有种宾至如归的温馨感。

沐浴在冬日的暖阳里，沿着景区的游步道惬意行走，五柳湖沿岸目光所及之处皆是新的景象。导游小童谈起景区创建成为国家5A级旅游景区后的变化满满的自豪感：“虽然已到冬季，但升5A以来，这里更热闹了，来景区的游客多起来了，来景区考察寻求新合作的人也多起来了。”秦谷骑马射箭体验项目负责人陈良介绍：“今年的元旦假期，是桃花源旅游区升5A后迎来的第一个小长假，整个景区人流如织，骑马射箭的游客排起长队，负责教射箭的教练根本没有时间休息，桃花源人虽累但内心很欢喜。”

据湖南省文化和旅游厅公布的数据，元旦期间，桃花源旅游区交出了一份高质量答卷，累计接待游客4.72万人次，旅游指标成倍增长，景区及周边餐饮住宿异常火爆，迎来新年“开门红”。

攻坚克难20年 塑文旅精品

从4A到5A，不是简单的一个数字变化，而是一场攻坚克难的突围之战。这场战役持续了12年。

据介绍，自2001年桃花源旅游区获评国家4A级旅游景区开始，创建国家5A级旅游景区就被提上桃花源工作日程。特别是2011年以来，常德市委、市政府大力推进桃花源旅游发展，将桃花源上收市管，成立桃花源旅游管理区；投资近百亿元实施三年闭关改造，围绕桃花源的“源、形、魂、境、表、气”，聚力“6+1”项目，重点打造秦溪、秦谷、桃花山、桃源山、五柳湖、桃花源古镇六大板块和一台大型实景演出，面积从2平方公里扩展到20平方公里。

常德文化旅游投资开发集团党委副书记、总经理欧成介绍，自5A创建工作开展以来，景区从旅游交通、游览服务、旅游安全、卫生与环境、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护8个方面着手，以优美的自然山水为构架，以深厚的桃花源历史文化为血脉，以“七个一”为着力点，打造桃花源高品质旅游产品体系。“七个一”即：游一次“源”——《桃花源记》原型地、看一场剧——《桃花源记》大型山水实景演出、吃一顿饭——常德钵子宴、购一次物——桃花源文创商品、住一回夜——桃花源民俗、吸一口氧——桃花源里好空气、研一场学——《桃花源记》研学游。

在高标准建设上，景区按照环境生态化、生态景观化、景观特色化、设施配套化的要求，高起点规划、高标准建设、高水平管理，打造桃花源景区服务体系。构建一个主游客中心、三个副游客中心的游客服务体系；形成景区外围公汽、景点连接巴士、景内游览电瓶车相衔接的交通体系；建成高星级酒店、社会旅馆、景区民宿、露营地相配套的食宿服务体系；标准化改造景区30座3A厕所、主题化建设景区300个垃圾桶、仪式化打造员工服务流程、精细化实施景区质量管理等。

在景区管理方面，桃花源旅游区组建92人的旅游警察队伍，负责景区交通管理；应急组建旅游工商队伍，负责景区食品安全、经营秩序管理；组建旅游法庭，专门处理旅游投诉、纠纷等；设置景区管理局、文管所、国有林场等职能部门；借力中国旅游集团先进的输出管理运营经验开展服务标准化建设，组建安保、保洁、森林防火、医疗等10多支专业队伍；建立游客投诉登记处理、应急处理等211项景区管理制度；依托智慧旅游系统开展电子检票、景区客户端等智慧化服务。

2020年，桃花源旅游区严格对标创建细则，整理三大类共114项提质改造任务并全部完成，建成擂茶文化体验馆、桃花源历史文化体验馆等一批文化项目，进一步丰富了旅游业态，对《桃花源记》山水实景演出改造升级，并创下了一晚6场的国内同类演出最高场次纪录。

促文旅融合 保5A品质

创建成为5A既是对景区质量的高度认可，也是给景区的一个“紧箍咒”，景区管理者要时刻绷紧弦，确保景区质量不下滑。

欧成介绍，人人心中都有一个桃花源。下一步，桃花源旅游区将以创建成为国家5A级旅游景区为契机，按照常德市委、市政府“开放强市、产业立市”战略部署，深化文旅融合，丰富产品内容，巩固提升质量，营销开拓市场，把景区打造成中国一流旅游目的地和知名的文化旅游度假区。

在文旅融合层面，桃花源旅游区将围绕《桃花源记》文化IP，融合自然生态，活化地方文化，打造时时是场景、处处是舞台、个个是观众、人人是演员的旅游体验场景；以产业为平台，加快文旅融合。通过“旅游+体育”“旅游+研学”“旅游+农业”“旅游+文创”等“旅游+”模式，加快文旅融合；以角色为载体，彰显文旅融合。打造陶渊明、刘禹锡、陶小陶、秦村长等12个剧情NPC角色；打造武陵渔郎（艄公）、赶集人（货郎）、桃花仙等8个迎宾NPC角色；打造茶掌柜、酒掌柜、桃掌柜等5个业态NPC角色；以民俗为依托，推进文旅融合。挖掘延绵千年的地方民俗文化，引入常德丝弦、常德高腔等国家级非物质文化遗产，提升景区桃坞村、天工六艺坊、寰楼等景点游客情景体验感；以农耕文化为题材，创新文旅融合；以《桃花源记》原型地“土地平旷，屋舍俨然，有良田、美池、桑植之属，阡陌交通，鸡犬相闻”为背景，打造农耕生活场景，增强游客互动参与性。

2020年1月1日，中国旅游集团投资运营有限公司旗下全资子公司——中旅风景与桃花源旅游区正式启动运营管理合作。中旅风景将围绕景区标准化管理、市场化经营及文化旅游目的地等综合提升目标，因地制宜为桃花源旅游区制订产品提升五年总体规划并逐步落实，盘活资源、活态文化；因人施策提升景区现有运营管理水平，打造全方位旅游经营管理人才队伍，健全品质服务及安全保障；因时造势实现桃花源品牌IP国内影响力和知名度，完成国家5A级旅游景区等品牌创建；同时，在旅游资源导入与整合方面，中旅风景继续发挥旅游资源平台整合能力，以产品、渠道、活动、业态的优质资源导入，快速强化桃花源旅游区旅游龙头效应，实现景区文化影响力、社会价值与经济效益全面提升。

桃花源旅游区国家5A级旅游景区的成功创建，是一个“圆梦”过程。这个“梦”承载着景区创建人员20年如一日的执着，也承载着众多游客“中国人的心灵故乡”的美好愿景。乘着5A创建的东风，一个美得有形态、有质感、有韵味、有温度的桃花源定会征途如虹、前程似锦。

一审 毛阳 

二审 杨杰

三审 覃斌