会议现场

      7月5日上午，桃花源旅游管理区消费维权工作会议在区管委二楼会议室召开。区领导覃斌出席会议，相关职能部门负责消费维权的工作人员和全区各12315消费维权服务站的工作人员共计46人参加会议。
      会议由区食药工质局局长徐廷新主持。
      会上，组织参会人员学习了区管委关于《桃花源旅游管理区旅游消费权益保护工作的实施意见》和《关于建立消费者权益保护工作部门联席会议的通知》文件精神。文件中明确：通过建立部门联席会议、成立区消费者投诉举报受理中心、设立12315消费维权服务站三级工作机构，构建我区消费维权工作网络，并落实部门职责，制订工作制度，有效运用社会资源，加强宣传教育和舆论监督，提高消费维权的工作效能，促进旅游消费环境和谐稳定。
      会上，覃斌强调，作为一个旅游管理区，游客的满意度是桃花源景区发展的生命线。桃花源开园在即，消费维权的重要性已经突显出来，因此要正确看待、高度重视、认真做好消费维权工作。
      覃斌要求，要强化大局意识、发展意识和责任意识，通过立足维权体系建设、形成维权合力、提高游客满意度三项工作，努力推动维权服务、维权机制和维权方式的三个创新，充分发挥消委组织、消费维权服务站的维权作用和职能部门监管执法的惩戒作用，形成齐抓共管的工作合力，切实维护广大消费者的合法权益。
      会议最后，区食药工质局市场质量监管股股长葛毅对参会人员就如何做好消费维权工作，从构建消费维权工作网络、处理消费者投诉举报工作流程和相关文书表格填写及使用要求三个方面的内容进行培训。

培训