4月24日下午，全省旅游教育培训工作会议在长沙华悦大酒店举行。省旅游局局长杨光荣出席会议并作重要讲话。省旅游局副局长刘绵松在会上作2012年全省旅游教育培训工作报告，会议由省旅游局副巡视员卜越辉主持。全省14个市州旅游局分管领导、旅游教育培训示范点院校、旅游酒店、旅行社、旅游景区负责人参加会议。
        杨光荣局长在讲话中充分肯定了2011年我省旅游教育培训工作的成绩，对当前我省旅游产业发展面临的形势进行了客观分析并指出，推动我省旅游强省建设必须突破人才瓶颈：从全球范围来看，旅游业发展需要大量高素质人才支撑；从全国范围来看，旅游发展对人才资源提出了迫切的要求；从我省情况来看，旅游人才成为建设旅游强省的瓶颈制约。在会上，杨光荣局长强调旅游人才教育培训工作的重要性，希望旅游教培战线的工作者能增强做好旅游教育培训和人才开发工作的紧迫感、危机感和责任感。他指出，认真做好全省旅游教育培训和人才开发工作，一是要抓好旅游行业重点人才培养；二是要总结推广旅游人才工作经验；三是要加大对旅游人才激励和保障力度；四是要积极实施旅游人才“四个一”工程，实施人才信息工程、精英培养工程、形象提升工程、打造和扶持一批旅游就业和创业培训基地。
        刘绵松副局长在会上传达了全国旅游人才工作会议精神，对2011年及近年来全省旅游教育培训工作进行了总结，他认为，近年来我省旅游教育培训工作取得的骄人成绩，主要经验有三条：一是牢固树立“服从和服务大局”的大局观，适时调整和明确全省旅游教育培训的总体思路；二是切实践行“大旅游教育培训”的工作理念，不断探索和理顺全省教育培训的工作机制；三是严格恪守“创新是第一推动力”的工作准则，不断创新工作举措。刘绵松副局长对2012年全省旅游教育培训工作提出了要求，对2012年的工作思路和重点要抓的几项工作进行了强调：一是要按照建设旅游强省所需的人才要求，抓紧修编《湖南省旅游业“十二五”人才发展规划》，具化教育培训目标和指标，从而增强工作的指导性和针对性；二是要坚持锐意创新，切实提升教育培训的质量；三是要坚持优化结构，有计划地推动行政管理、职业经理人、导游人员、操作人员和培训人员五支队伍的培训；四是要加强调研和交流，不断探索旅游人才教育培训的规律。
        会议表彰了2011年度旅游教育培训工作和“湖南省第四届旅游企业大型人才招聘会”先进单位和个人，为湖南大众传媒职业技术学院等六家新评“旅游教育培训示范点”单位授牌，先进单位代表在会上作典型发言。会议还对2012年的教育培训计划做了部署，对2011年教育培训统计工作做了通报说明，各参会单位进行了经验交流与座谈。