截至2013年12月31日，桃花源旅游管理区网上留言受理共受理群众各类诉求388件，办结率达到100%，这是桃花源旅游管理区办公室主管下的该热线践行党的群众路线，为民办实事所作出的扎扎实实的惠民举措。
      桃花源旅游管理区网上受理与回复平台（桃花源热线），更直接地把管理区和人民群众联系在一起，搭建了一座双向互通的桥梁。人民群众通过网上留言可以更直接地观察感受管理区管委如何工作，更直接地观察管理区管委怎样履行职责。"
      据了解，2013年以来，管理区网上受理与回复平台（桃花源热线）全年共受理网友各类诉求388件，较2012年同期增长85.4%。其中常德市人民政府网站市民留言反映桃花源相关民众诉求53条，桃花源旅游管理区政务信息网受理市民留言268条，书记（主任）信箱22件、微博33条、微信12条，办结率回复率保持在100%。另外通过桃花源旅游管理区政务信息网、桃花源旅游管理区官方微博等公众平台发布管理区管委会外网信息500余条，督查督办热点难点问题10余件。
      纵观全年，网友投诉反映的问题主要集中在征地拆迁、道路整治、噪音污染、涉农资金发放、社会治安等方面。如桃花源镇派出所附近有个汽车美容维修店，由于经常在室外对需维修汽车喷漆，造成小范围的环境质量不达标，周边群众意见大；征地拆迁费用补偿、沅江采砂船超时作业影响桃源二中师生无法正常上课、某村居民未经审批擅自搭建违章建筑等一系列民生问题。桃花源热线受理留言后，严格要求按照程序及时调查处理，并将处理结果及时在网上回复。确保件件有回音、事事有着落。
      2014年，桃花源旅游管理区网上受理与回复平台（桃花源热线）将进一步建立健全网络投诉机制，更好的为广大网友服务。