近日，桃花源旅游管理区主任热线建立了市民留言网上诉求快速处置机制制度，这是常德市政府电子政务办、市政府政务公开科布置的一项工作任务，也是桃花源旅游管理区在5月召开的全区办公系统会议上布置一项重要工作。我区自2011年4月份建立桃花源旅游管理区政务信息网后，就启动了市民留言快速处理这项工作，3年以来，所有单位做到了积极受理、快速回复，受到了广大网友的肯定。
　　2014年5月中旬，桃花源旅游管理区政务信息网市民留言和红网百姓呼声里有多名网友投诉，反映辖区桃花源镇金井村有农民疑似种植罂粟。主任热线接到投诉后随即联合市公安局桃花源分局赶赴市民留言所指现场，在当地村干部的带领下，对市民留言描述的几处现场进行了实地调查，对其中一户种植的罂粟依法予以铲除，鉴于当事人已离世，在铲除后对当事人的家属进行了批评教育，另外几户经查并未种植罂粟。从市民留言的受理到现场调查并在网上回复，仅仅用了2个工作日。
　　随着主任热线网络受理频率的加快，越来越多的市民开始选择网上留言的方式向政府部门提出诉求。据初步统计，2014年上半年网上诉求的数量与去年同期相比增加了70件，增幅达33%。从2011年4月到2014年5月31日，主任热线市民留言网上平台（包括红网百姓呼声、市政府市民留言等）共受理网友合理诉求1754件，处理1743件，由于权限问题转交给桃源县长热线11件，受理率和回复率均达到了100%。