“双十二”电商促销近在眼前，然而网购遇到问题产品时，消费者该如何维权？对此，市工商局12315指挥中心提醒，根据属地管辖原则，消费者如遇此类问题，可拨打商家所在地的12315热线进行投诉。

据了解，随着网购方式的日益普及，网购的特殊性极易导致商品在交易过程中出现消费纠纷。因此，消费者最好选择制度完善、有信誉保障的网站进行交易，遇到与市面售价过于悬殊的商品要谨慎购买，不要轻易相信虚假、夸大的宣传。

同时，大型购物网站通常以若干等级评价商品及卖家的信誉度，消费者在购物前还应留意其他买家对该卖家及商品的评价。此外，消费者向当地有关部门投诉的具体操作方法是拨打“当地区号+12315”，或者登陆网络投诉平台——湖南省网络商品交易监管服务网（http://www.hngswj.gov.cn/）进行反映。

据12315工作人员介绍，由于网络店铺遍布全国各地，消费者在网购时选购的商品也大都来自异地店铺，这的确给维权带来一定的不便，“目前，工商部门正在建立全国联网机制，相信不久后，就能实现本地投诉、异地办理，方便消费者投诉维权。”