7月22日区消费者投诉举报受理中心正式挂牌成立。当日13时许，受理中心的7312301旅游服务热线电话突然铃声大作。一位李姓的游客在电话中语气十分急促，称他们在桃花源景区游玩过程中有两名小孩中暑，刚好在游玩处发现了该热线电话，遂拨打该热线电话寻求帮助。情况紧急，区消费者投诉举报中心工作人员记录在册后进行了及时调度，根据李先生反映的具体地点，通过工作网络和电话将李先生求助事项转办给秦谷游客中心消费维权服务站负责处理。
      秦谷游客中心消费维权服务站接到转办事项后，及时安排人员、车辆和急救设备，第一时间赶到了现场。了解到李先生携家人及其朋友一行十多人来桃花源景区游玩，当游玩至秦谷景区三生巷子六碗铺擂茶馆附近时，由于天气炎热，李先生家的两名小孩突然中暑。因为桃花源目前仍处于闭园升级改造期间，相应的保障和应急设施还处在调试运行阶段，李先生一时间无法及时找到观光车辆和急救设施，情急之下拨打投诉举报中心电话求助。秦谷维权服务站的工作人员和医护人员赶到现场后对中暑的两名小孩进行了紧急降温防暑处理，情况稍有好转后，又及时安排车辆将李先生一家人送至桃花源大酒店休息。事后李先生对我区的工作效率和服务态度表示非常满意。为防止此类意外事件的再次发生，维权服务站的工作人员及时向景区主管机构进行了情况通报并提出了建议。目前景区处于封闭运行状态，桃花源志愿者总队也安排了数名志愿者在各交通要道和景区进出口值守，对想进入景区游玩的群众进行劝导和解释工作。
      此次成功处理李先生的求助，充分体现了区消费者投诉举报受理中心“受理及时、转办迅速、及时处理，高效快捷”的工作原则，进一步提升了桃花源景区管理与服务水平，增强了游客满意度。