2017年12月25日，笔者从区办公室获悉，截止到12月24日，区办公室热线办共受理热线及网市民留言866件，其中热线综合受理平台共受理群众对桃花源的有效诉求204件，市长信箱交办件及桃花源主任信箱89件，常德政府网市民留言及桃花源旅游管理区政务信息网市民留言573条，目前均已全部办结。
       据了解，2017年，桃花源旅游管理区诉求数量主要集中在征地拆迁、劳动保障、道路交通、城市管理、景区开园咨询及投诉、环境保护、民政救助等方面。
       2017年以来，为提高桃花源市民服务热线的办理效率与办理质量，区办公室时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视市民服务热线工作，认真受理群众来电和网上留言，在区管委主要领导高度重视和辖区各个部门的密切配合下，服务热线工作有序推进，架起一座密切联系群众的桥梁。
       展望即将到来的2018年，区办公室主要负责人梁志勇对笔者说道，区办公室将进一步提高对市民服务热线这项工作的认识，不断增强服务意识，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，提高热线市民的满意度，让此项工作真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的。