适老专区

6月8日下午，桃花源旅游管理区党委书记、管委会主任高扬来到桃花源综合服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，了解服务窗口设置、服务流程和服务环境。他强调，要不断优化流程、细化服务，提高群众办事的满意度和获得感。

（高扬了解异地身份证补办流程）

  2020年底，桃花源旅游管理区从方便群众办事出发，以转变干部作风、提升行政效能建设为抓手，在桃花源古镇北门新建综合服务中心，内涵更丰富、环境更舒适、服务更优化、效率更提速。目前综合服务中心两层服务大厅17个窗口，涉及54个项目，今年1至5月线上线下为群众办理了近万件业务。

（高扬了解燃气缴费流程）

（高扬了解政务服务热线工作情况）

桃花源综合服务中心作为集党务、政务、商务、乡村振兴于一体的综合性服务平台，为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，为推动桃花源高质量发展提供有力支撑，区政务公开政务服务领导小组根据省、市相关文件精神，结合本区实际，于4月29日制定了《桃花源旅游管理区“走流程、解难题、优服务”行动实施方案》。

行动开展以来，全区各级各部门领导分别以办事群众和工作人员两种身份，走进政务服务大厅，登录网上政务服务平台，全面体验办事流程，找出“难点”“堵点”“痛点”，进一步推动办事流程优化、政务服务质效提升，平均承诺办结时限提速50%以上。

高扬表示，桃花源综合服务中心服务大厅简洁明亮、环境舒适，下一步要在服务细节上下功夫，聚焦关键环节，大力攻坚破难，优化再造流程，提质审批服务，推动重点工作取得新的突破，形成特色品牌。

在了解实操流程之后，高扬强调，要推进“一件事一次办”更好办、“一网通办”更畅通，推行便利服务特殊群体“帮代办”“上门办”，精准推进“免证办”“容缺办”，广泛推行“就近办”“自助办”，探索推行便民服务“一卡通”，常态化开展“湘伴走流程”，最大限度地提高办事群众的满意度和获得感。

区办公室主要负责人佘红英，区综合服务中心主任杨杰陪同考察。

一审：刘斌

二审：杨杰

三审：覃斌